住客点评>>
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好评老牌宾馆，古香古色，位置很好，房间很不错，很干净，对得起价格，下次来苏州还会入住！
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好评这个酒店不知道住多少次了。性价比还是比较高的，位置价位都可以，还是三星标准。除了旅行...
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好评这个酒店位置挺好，就是室内装修不怎么的，也就3星水平，还是木地板，不上档次。不过逛街...
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好评酒店位置不错，标间设施有点陈旧，隔音一般，早餐也一般，但还是可以值得推荐。
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好评房间新装饰，感觉不错。电梯有问题，可能是为了节能要停一部，但是没有任何标识。让我困在...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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苏州乐乡饭店交通指南
酒店地处苏州著名的商业、购物、观光一条街——观前街，步行可至玄妙观，交通便捷。
- 至苏州玄妙广场、玄妙观，步行约5-10分钟；
- 距离苏州火车站2公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离苏州汽车南站5公里，乘坐出租车约15分钟。